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Wenn du die Lieferung ablehnen möchtest, kannst du dich dazu entscheiden, es bei der Zustellung nicht zu akzeptieren.
Wenn dein Paket an einen Paketshop geliefert wird, hast du zwei Optionen:
- Du kannst dich entscheiden, das Paket nicht abzuholen, und es wird nach 7–10 Tagen automatisch an uns zurückgeschickt.
- Du kannst den Paketshop besuchen und darum bitten, das Paket direkt zurückzusenden.
Wenn ein Paket bei der Lieferung abgelehnt wird, musst du die Rücksendegebühr nicht bezahlen. Die Rücksendegebühr kann jedoch automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen werden. Um dies zu vermeiden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, nachdem du das Paket abgelehnt hast, damit sie sicherstellen können, dass die Gebühr nicht von deiner Rückerstattung abgezogen wird.
Sobald die zurückgesendeten Artikel in unserem Lager bearbeitet wurden, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail und erstatten dir die Kosten für die Artikel und die Lieferkosten.
Wenn du das Paket bei der Lieferung nicht ablehnen kannst, was passieren kann, wenn der Zusteller das Paket bei dir zu Hause ablegt, während du nicht da bist, musst du leider unserem Standard-Rückgabeverfahren folgen. In diesem Fall bist du verpflichtet, die Rücksendegebühr zu zahlen, da ein Rücksendeetikett verwendet wird.