Dowolny użytek
Wprowadziliśmy zmiany w naszej polityce zwrotów, dodając klauzulę rozsądnych zakupów.
Co to oznacza?
Zobowiązujemy się realizować zrównoważoną strategię Fashion FWD i chcemy zaprosić Cię do współpracy. Dążąc do bardziej zrównoważonych praktyk, przy zachowaniu najwyższej jakości usług, zaktualizowaliśmy naszą politykę zwrotów.
Wiemy, że większość naszych lojalnych klientów kupuje rozsądnie i dokonuje zwrotów tylko wtedy, gdy to konieczne. Rozumiemy, że czasem dostarczony produkt nie spełnia oczekiwań i musi zostać zwrócony. Nie ma problemu — dlatego wciąż oferujemy 100 dni na zwrot produktu.
Dlatego nowa klauzula nie powinna Cię dotyczyć. Umożliwi nam rozpoczęcie dyskusji z tymi klientami, którzy zamawiają bardzo często i zwracają niemal każdy produkt. Nie możemy ignorować wpływu, jaki to ma na nasze środowisko i chcemy go ograniczyć.
Jeżeli zauważymy nietypowy szablon zwrotów — na przykład jeżeli podejrzewamy, że ktoś nosi produkty, a następnie je zwraca lub zamawia i zwraca o wiele więcej, niż by to robił lojalny klient — możemy dezaktywować konto i wszelkie powiązane konta. Jeżeli tak się stanie z Twoim kontem i stwierdzisz, że popełniliśmy błąd, skontaktuj się z obsługą klienta, a chętnie wyjaśnimy sytuację.
Z dumą współtworzymy ten ruch, reagując na zmiany w branży odzieżowej. Połączmy siły, by realizować zrównoważoną strategię Fashion FWD i ograniczyć liczbę kilometrów przemierzanych przez nasze produkty. Kupuj rozsądniej. Zwracaj mniej.
Sklep internetowy: Masz 100 dni na zwrot produktów od daty otrzymania zamówienia. Możesz wykorzystać dostarczoną etykietę i zwrócić przesyłkę temu samemu kurierowi, który ją dostarczył.
W przypadku zwrotu towaru przy użyciu naszej etykiety zwrotnej od zamówień złożonych po 24 maja 2023 roku pobieramy obniżoną opłatę w wysokości 7,95 PLN za zamówienie. Ponosimy koszty zwrotu za każde zwrócone do nas zamówienie. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zwrot towaru.
Należy pamiętać, że zwrot zamówień złożonych przed 24 maja 2023 r. może podlegać innym opłatom.
Ważne informacje:
- Nie oferujemy wymiany. Można jednak ponownie złożyć zamówienie i odesłać niechciany produkt.
- Jeśli chcesz zwrócić produkt spoza oferty odzieżowej, zapoznaj się z określoną polityką zwrotów w opisie produktu.
- Do czasu otrzymania przez nas zwracanych produktów ponosisz za nie odpowiedzialność, dlatego zaleca się postępowanie zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu, aby zapobiec uszkodzeniu i obniżeniu wartości produktów.
- Zwracamy równowartaść ceny zakupu produktów – obejmuje to produkty z wyprzedaży.
- Wszystkie produkty są sprawdzane po odebraniu.
- W przypadku zgubienia formularza zwrotu należy skontaktować się z działem obsługi klienta, aby uzyskać nowy formularz.