Bardzo przepraszamy, jeśli Twój przedmiot jest uszkodzony! Nie martw się — nie poniesiesz żadnych kosztów za zwrot wadliwych przedmiotów.
Pamiętaj, że zakupy online nie mogą być zwracane do naszych sklepów stacjonarnych.
Aby złożyć skargę do naszego działu obsługi klienta:
- Przedmiot musiał zostać zakupiony online za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej. W przypadku zakupu produktów w sklepie lub u innych sprzedawców, prosimy o bezpośredni kontakt ze sklepem lub sprzedawcą w celu uzyskania informacji na temat ich polityki zwrotów i gwarancji.
- Przedmiot musi zawierać wszystkie oryginalne metki pielęgnacyjne. Chociaż usunięcie metki z ceną jest dopuszczalne, upewnij się, że etykieta z rozmiarem i instrukcje prania pozostały nienaruszone. Te etykiety są niezbędne dla naszego magazynu do identyfikacji przedmiotu. Jeśli którejkolwiek z tych etykiet brakuje, nasz magazyn nie będzie w stanie zidentyfikować przedmiotu, a my nie będziemy mogli rozpatrzyć Twojej reklamacji.
Przedmiot został kupiony online
Przedmiot dotarł uszkodzony
Po dostarczeniu prosimy o sprawdzenie paczki pod kątem jakichkolwiek oznak uszkodzenia. Jeśli przedmiot i paczka są uszkodzone, postępuj zgodnie z krokami opisanymi w artykule poniżej → Moja paczka dotarła uszkodzona.
Jeśli paczka nie jest uszkodzona, prosimy o zwrot przedmiotu, abyśmy mogli rozpatrzyć reklamację.
Przedmiot jest uszkodzony po użyciu
Jeśli zakupiony przez naszą oficjalną stronę internetową produkt okazał wadliwy po użyciu, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami w zależności od daty zakupu.
-
Przedmiot został zakupiony mniej niż 100 dni temu:
Prosimy o zwrot przedmiotu, abyśmy mogli rozpatrzyć reklamację.
-
Przedmiot został zakupiony ponad 100 dni temu:
Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy przy procesie zwrotu.
Przedmiot został kupiony w sklepie
Jeśli masz uszkodzony przedmiot zakupiony w jednym z naszych sklepów stacjonarnych, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem, aby omówić swoje opcje wymiany lub zwrotu.
Dotyczy to również sytuacji, gdy złożono i opłacono zamówienie online w sklepie stacjonarnym.
Nasz zespół obsługi klienta online nie może pomóc w zwrotach zakupów dokonanych w sklepie stacjonarnym.